1.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

2.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

3.服务员应具备的政治素质之一是______。

4.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

5.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

6.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

7.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

8.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

9.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

10.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

11.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

12.（）单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。

13.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

14.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

15.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

16.服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼睛要平视前方身体要______。

17.解答问题时必须起立，站姿端正______。

18.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

19.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

20.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。