1.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

2.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

3.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

4.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

5.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

6.（）人际关系是相互关系的一种。

7.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

8.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

9.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

10.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

11.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

12.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

13.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

14.执勤人员负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用、______工作，确保完好无 损。

15.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

16.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

17.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

18.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

19.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

20.（）根据主办单位需要，会中可提供点心服务。