1.仪表包括（）三个万面。

2.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

3.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

4.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

5.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

6.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

7.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

8.（）迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。

9.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

10.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

11.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

12.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

13.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

14.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

15.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

16.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

17.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

18.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

19.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

20.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。