1.休息室服务员对______礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

2.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

3.如果是小面积污迹可用布沾点______擦拭。

4.（）生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。

5.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

6.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

7.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

8.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

9.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

10.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

11.（）认真学习文化知识，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公。

12.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

13.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

14.第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。

15.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

16.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

17.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

18.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

19.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

20.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。