1.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

2.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

3.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

4.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

5.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

6.仰卧起坐是增强（）肌肉力量。

7.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

8.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

9.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

10.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

11.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

12.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

13.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

14.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

15.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

16.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

17.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。

18.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

19.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

20.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。