1.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

2.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

3.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

4.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

5.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

6.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

7.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

8.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

9.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

10.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

11.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

12.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

13.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

14.（）公司营业大厅是顾客集散的场所，一般要安装固定视角的摄像机，并在大厅转门和厅外广场分另安装大角度旋转的摄像机，以确保客流情况的控制。

15.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

16.西服是一种（）的服装。

17.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

18.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

19.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

20.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。