1.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

2.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

3.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

4.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

5.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

6.抢修供电______后，要报告服务中心。

7."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

8.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

9.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

10.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

11.服务行业的职业道德属（）的范畴。

12.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

13.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

14.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

15.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

16.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

17.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

18.（）电机发生过热现象，可降低电压。

19.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

20.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。