1.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

2.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

3.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

4.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

5.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

6.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

7.安全保卫人员可以说是单位的______。

8.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

9.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

10.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）

11.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

12.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

13.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

14.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

15.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

16.每天______点以后，门卫必须有礼貌地执行验证工作。

17.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

18.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

19.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

20.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）