1.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

2.搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）

3.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

4.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

5.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

6.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

7.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

8.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

9.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

10.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

11.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

12.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

13.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

14.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

15.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

16.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

17.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

18.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

19.服务行业的职业道德属（）的范畴。

20.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。