1.（）高空作业必须要有安全防护措施。

2.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

3.吸尘器的使用时间不宜过长，最好不超过______，以防电机过热而烧毁。

4.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。

5.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

6.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

7.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

8.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

9.保安人员要严格遵守客户单位的______。

10.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

11.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

12.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

13.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

14.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

15.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

16.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

17.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

18.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

19.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

20.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。