1.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

2.（）安全保卫工作是一项纪律性很强的工作，门卫人员要有较强的纪律观念和纪律水平。

3.碧螺春茶主要产于（）。

4.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

5.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

6.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

7.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

8.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

9.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

10.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

11.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

12.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

13.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

14.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

15.便器污垢发出的______可以致病。

16.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

17.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

18.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

19.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

20.用优质泉水、地下水或开水进行人工矿化，经过滤，杀菌装瓶的水称为______。