1.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

2.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

3.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

4.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

5.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

6.（）门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。

7.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

8.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

9.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

10.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

11.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

12.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

13.若楼层离地面不太高，可抓住窗悬身窗外，伸直双臂，跃下前，先松开一只手，用这 只手及双脚撑一撑离开______再跃下。

14.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

15."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

16.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

17.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

18.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

19.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

20.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。