1.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

2.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

3.（）监护财产，物资装车，装箱、卸车的全过程，保障自身的安全。

4.负责检查属下门卫人员的体能体貌。

5.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

6.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

7.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

8.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

9.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

10.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

11.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

12.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

13.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

14.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

15.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

16.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

17.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

18.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

19.（）单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

20.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。