1.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

2.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

3.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

4.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

5.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

6.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

7.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

8.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

9.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

10.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

11.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

12.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

13.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

14.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

15.（）爱岗就是挑选自己喜欢的工作岗位。

16.（）遇宾客馈赠物品呼纪念品不必报告和上交。

17.铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热______。

18.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

19.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

20.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。