1.（）经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。

2.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

3.（）仪表包括服饰，容貌和姿态三个方面。

4.谦虚、尊重是一种职业______。

5.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

6.（）伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上膏药，油剂、乳膏或洗液。

7.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

8.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

9.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

10.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

11.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

12.地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。

13.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

14.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

15.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

16.（）门卫部派岗，只有经过考核结业并持有“驾驶证”的人员才有权对客人用车进行调试。

17.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

18.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

19.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

20.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。