1.（）服从领导，按要求上岗，执勤时仪表整洁，精神饱满，遇个人有特殊急事，可串岗、脱岗或给家人打电话，不做违纪的事情。

2.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

3.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

4.在火场中，因失火______的多半不是烧死，而是浓烟呛死。

5.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

6.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

7.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

8.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）

9.（）严守机密、不得向外人泄露商业秘密。

10.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

11.（）服务员要有安全，保密工作的意识，这是服务员应具备的业务素质之一。

12.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。

13.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

14.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

15.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

16.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

17.计划卫生的意义是什么？

18.地板砖地面可先用______清洁，再用潮湿拖布拖地。

19.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

20.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。