1.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

2.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

3.碧螺春茶主要产于（）。

4.根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为______大类。

5.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

6.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

7.如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保 护现场，安置______人员。

8.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

9.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

10.（）吸尘器只是用来清除地毯灰尘的。

11.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

12.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

13.（）消毒后的器具就可直接使用

14.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

15.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

16.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

17.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

18.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

19.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

20.行走时双臂外开不要超过______。