1.小型对讲机性能优良，体积小，______十分广泛。

2.同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

3.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

4.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

5.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

6.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

7.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

8.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

9.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

10.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

11.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

12.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

13.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

14.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

15.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

16.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

17.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

18.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

19.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

20.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。