1.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

2.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

3.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

4.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

5.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

6.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

7.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

8.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。

9.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

10.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

11.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

12.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

13.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

14.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

15.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

16.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

17.没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

18.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

19.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）

20.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。