1.清理会议桌上的果皮、杂物、撤换烟缸应在会议______。

2.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

3.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

4.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

5.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

6.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

7.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

8.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

9.人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

10.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

11.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

12.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

13.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

14.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

15.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

16.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

17.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

18.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

19.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

20.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。