1.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

2.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

3.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

4.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

5.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

6.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

7.（）一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。

8.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

9.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

10.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

11.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

12.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

13.（）生活行政服务的劳动是复杂多样的，我们首先要熟悉其工作内容，而后逐步学习劳动的技能。

14.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

15.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

16.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

17.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

18.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

19.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

20.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。