1.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

2.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

3.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

4.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

5.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

6.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

7.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

8.训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的 需要，真正让保安员掌握实战需要的______。

9.（）服务用语是服务工作的基本工具。

10.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

11.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

12.保安人员要严格遵守客户单位的______。

13.保洁工作的三个环节是清扫擦拭和整理（）。

14.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

15.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

16.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

17.职业是个人______的手段。

18.服务行业的职业道德属（）的范畴。

19.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

20.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。