1.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

2.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

3.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

4.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

5.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

6.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

7.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

8.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

9.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

10.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

11.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

12.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

13.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

14.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

15.居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了， 在这个意义上讲是"一证在手，走遍全国______"。

16.根据高空和侦察情况，排查______嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机 关进行处理。

17.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

18.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

19.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

20.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。