1.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

2.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

3.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

4.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

5.（）开门进入房间后，翻看房内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。

6.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

7.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

8.工作中不随便动用公、私财物，做到（）。

9.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

10.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

11.一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。

12.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

13.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

14.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

15.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

16.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

17.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

18.（）行政服务这一职业有其特定的要求，从业人员不公要有一不定期的技能，还必须有较高的职业道德。

19.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

20.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。