1.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

2.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

3.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

4.办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。（）

5.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

6.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

7.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

8.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

9.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

10.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

11.（）门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。

12.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

13.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

14.（）会议开始前将茶水倒好。

15.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

16.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

17.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

18.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

19.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

20.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。