1.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

2.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

3.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

4.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

5.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

6.（）不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

7.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

8.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

9.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

10.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

11.（）具有强烈的责任感，遇有违法犯罪活动及行为要在保护好自身安全的情况下设法制止。

12.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

13.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

14.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

15.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

16.根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，______侦察方案。

17.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

18.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

19.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

20.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。