1.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

2.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

3.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

4.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

5.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

6.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

7.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

8.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

9.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

10.经保安部______后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

11.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。

12.得理也得让人是指服务员要学会______别人。

13.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

14.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

15.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

16.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

17.（）会议开始前将茶水倒好。

18.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

19.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

20.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。