1.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

2.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

3.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

4.安全保卫人员可以说是单位的______。

5.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

6.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

7.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

8.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

9.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

10.门卫要按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应______水。

11.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

12.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

13.保安人员如何遵守考勤制度。

14.服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。

15.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

16.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

17.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

18.（）接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。

19.服务员应具备的政治素质之一是______。

20.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。