1.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

2.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

3.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

4.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

5."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

6.（）门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

7.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

8."出租车"车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或______拉客。

9.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

10.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

11.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

12.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）

13.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

14.服务员端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼： （"______"）。

15.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

16.发现违法犯罪分子要及时______，并保护好客人的生命财产安全。

17.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

18.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

19.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

20.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。