1.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

2.使用日光灯时电源电压低或线路压降大，会造成日光灯灯光闪动及灯管两头发光，遇 此情况可加接______。

3.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

4.（）会议开始前将茶水倒好。

5.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

6.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

7.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

8.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

9.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

10.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

11.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

12.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

13.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

14.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

15.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

16.服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

17.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

18.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

19.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

20.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。