1.通过技防发现可疑人员或突发事件、恶性事件的发生时，监控人员要及时进行______ 存作查证。

2.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

3.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

4.拾到顾客物品应妥善保管，并通知______同事，以便顾客认领。

5.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

6.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

7.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

8.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

9.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

10.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

11.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

12.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

13.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

14.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

15.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

16.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

17.如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保 护现场，安置______人员。

18.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

19.（）敷料用来吸收血液和防止感染，通常在棉垫上加盖纱布，棉花可直接放在伤口上。

20.保洁工作的基本原则是什么？