1.门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行______，严禁无关人员入内。

2.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

3.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

4.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

5.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

6.服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

7.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

8.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

9.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

10.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

11.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

12.门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好 巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作______。

13.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

14.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

15.良好的修养是保证提供______服务的基础。

16.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

17.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

18.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

19.拖地时，人要______行走。

20.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。