1.（）生活行政服务员职业是社会剩余劳动力越来越多的结果。

2.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

3.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

4.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

5.打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

6.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

7.保洁工作的基本原则是什么？

8.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

9.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

10.行走时双臂外开不要超过______。

11.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

12.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

13.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

14.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

15.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

16.安全保卫人员可以说是单位的______。

17.（）服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。

18.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

19.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

20.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。