1.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

2.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

3.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

4.不在不利于保密的地方存放秘密文件和______。

5.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

6.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

7.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

8.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

9.（）人际关系是相互关系的一种。

10.显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是______英寸。

11.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

12.（）经常巡视已停车辆，发现车门，后盖未锁或玻璃窗未摇上的要及时清除场外。

13.（）商业楼宇的安全保卫工作也通过技防和人防相结合进行管理。

14.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

15.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

16.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

17.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

18.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

19.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

20.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。