1.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

2.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

3.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

4.（）托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。

5.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

6.（）骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。[T]

7.（）门卫在进行了单踢训练时,要轻弹慢收,着力点于脚背,重心要稳。

8.（）坚守岗位，保持警惕，密切观察周围动向。

9.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

10.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

11.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

12.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

13.皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。

14.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

15.在有把握控制扑灭火灾时，立即使用______灭火器进行扑灭。

16.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

17."涮腰"是增强______柔韧性和力量素质。

18.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

19.前行转身步是用于______步态。

20.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。