1.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

2.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

3.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

4.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

5.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

6.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。

7.（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。

8.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

9.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

10.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

11.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

12.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

13.（）社会公德，是全体社会成员在交往中约定俗成并一致认可必须共同遵守的法律。

14.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

15.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

16.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。

17.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

18.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

19.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

20.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。