1.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

2.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

3.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

4.（）基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。

5.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

6.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

7.（）门卫员席地而坐的姿态是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

8.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

9.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

10.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

11.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

12.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

13.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

14.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

15.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

16.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

17.不准强行超车和______，在不平的路上应减速行驶。

18.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

19.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

20.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。