1.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

2.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

3.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

4.服务员不得在大堂和其他人______。

5.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

6.解答问题时必须起立，站姿端正______。

7.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

8.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

9.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

10.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

11.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

12.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

13.抢修供电 （）扣，报告服务中心。

14.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

15.男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求______。

16.接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确______。

17.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

18.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

19.电视机可分为黑白电视和______的两种。

20.（）成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。