1.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

2.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

3.行走时双臂外开不要超过______。

4.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

5.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

6.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

7.执勤人员要加强对重要区域的巡逻，发现______情况，应视情况处理或及时向上级报 告。

8.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

9.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

10.新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检 查线路和______。

11.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

12.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

13.（）常见的香槟酒有白兰地。

14.职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

15.带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。

16.托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。

17.倍受欧美人欢迎的是______茶。

18.会议要求的茶杯、矿泉水及其饮品要根据______摆放。

19.经多次劝阻无效的违法人员，由值班经理及门卫经理报交有关______管理部门处理。

20.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。