1.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

2.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

3.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

4.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

5.使用吸尘器吸地面污染时应注意那些事项？

6.细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为______。

7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

8.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

9.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

10.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

11.（）运关花木时一次装车量不宜过多，防止折扣花木。

12.（）许多企事业单位为营造一个良好的工作环境常会布置一些视听设备，播放一些优雅的音乐或一些新闻，使工作人员在工作之余了解很多事热点，还能得到额外的精神享受。

13.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

14.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

15.（）音响设备多放于办公室，会客厅等场所。

16.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

17.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

18.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

19.勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，脚心要猛，抬脚略高于______部。

20.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。