1.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

2.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

3.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

4.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

5.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

6.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

7.抢修供电______后，要报告服务中心。

8.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

9.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

10.保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时，不得把口罩带系在______。

11.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

12.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

13.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

14.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

15.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

16.（）签字仪式就是国家间缔结政治、军事、经济、科技、文化等条约、协定或公约时举行的仪式。

17.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

18.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

19.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

20.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。