1.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

2.服务行业的职业道德属（）的范畴。

3.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

4.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

5.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

6.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

7.服务员奉茶时，茶不要装得太满，以______为宜。

8.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

9.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

10.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

11.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

12.前行转身步是用于______步态。

13.（）高空作业必须要有安全防护措施。

14.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

15.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

16.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

17.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

18.拖地时，人要______行走。

19.（）视听设备要针对电视机、影碟机和音响不同特点分别进行保养。

20.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。