1.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

2.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

3.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

4.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

5.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

6.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

7.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

8.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

9.在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

10.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

11.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

12.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

13.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

14.主席台讲话人如更换，应及时调换______。

15.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

16.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

17.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

18.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。

19.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

20.服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。（）