1.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。

2.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

3.如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采 用______的服务用语。

4.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

5.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

6.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

7.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

8.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

9.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

10.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

11.（）在门卫部主管的领导下，直接负责全部安全保卫工作。

12.在欧美宴会上及我国的大型签字仪式，都离不开饮用______。

13.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

14.（）行走时双臂自然前后摆动，摆动幅度为20厘米。

15.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

16.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

17.对不安全隐患有敏锐的______，能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

18.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

19.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

20.（）接受群众监督，不得敲诈勒索群众财务，不准将扣压的物品擅自处理动用，无论何时，接到上级通知要立即行动，要遵守保安队的各项规章制度。