1.行走时双臂外开不要超过______。

2.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

3.（）服务员应注意加强岗位之间、部门之间的纵向联系和沟通，以使主动协作。

4.中国有句古话"祸从口出，灾有奢生。"可引申为经常______与已无关的事。

5.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

6.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

7.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

8.下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就 必须立刻用______迅速后退。

9.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

10.保安人员要严格遵守客户单位的______。

11.保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

12.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

13.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

14.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

15.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

16.（）在使用干泡洗地毯机洗地毯之前，应将地毯彻底吸沙土和去迹，这样才能达到效果。

17.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

18.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

19.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

20.安全保卫人员可以说是单位的______。