1.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

2.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

3.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

4.在指定位置摆放______的指示牌和烟缸。

5.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

6.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

7.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

8.疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。

9.职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。（）

10.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

11.热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。

12.新型白炽灯主要有______种。

13.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

14.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

15.服务员工作中常使用欢迎语______。

16.服务员仪表整齐，要自然大方合体，整齐清洁充满活力，更要符合______。

17.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

18.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

19.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

20.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。