1.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

2.（）稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久，不可换脚。

3.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

4.（）头发梳理整齐，无头屑、不染色是男女员工共同遵守仪表规范。

5.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

6.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

7.前行转身步是用于______步态。

8.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

9.对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。

10.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

11.服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

12.（）服务员的仪容仪表和举止是自身具有的条件，也是服务员的“软件”。

13.每天下班后，必须对公司各区域进行彻底清扫，检查、清除易燃物，处理好火源，办交接手续。

14.（）负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时解决。

15.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

16.（）高空作业必须要有安全防护措施。

17.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

18.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

19.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

20.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。