1.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

2.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

3.（）照明设备是提供光源，满足人的视觉需要，服务人员应了解这些设备的基本养护知识，以维护办公室内外的环境。

4.礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

5.保安员应看护好停放的车辆，______好停车场的秩序。

6.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

7.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

8.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

9.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

10.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

11.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

12.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

13.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

14.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

15.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

16.先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边码边放。（）

17.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

18.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

19.职业道德是全行业的道德规范和______准则。

20.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。