1.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

2.人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的______。

3.谦虚、尊重是一种职业______。

4.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

5.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

6.他人在读书、写字、看报时，切忌______滥发议论。

7.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

8.解答问题时必须起立，站姿端正______。

9.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

10.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

11.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

12.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

13.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

14.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

15.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

16.碳酸饮料可分为______。

17.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

18.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

19.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

20.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。