1.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

2.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

3.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

4.（）叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在右手上直立。

5.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

6.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

7.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

8.利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。

9.对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。

10.（）熟悉楼宇情况，按时开关公共照明灯，学会使用三种语言，懂得一些医疗知识，发生突发事件及时处理并上报有关部门。

11.5克（1片）、加水______克搅拌后加 盖放置1小时。

12.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

13.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

14.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

15.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

16.引导步是用于走在（）的步态。

17.派人清查损坏物品的（）。

18.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

19.（）抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

20.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。