1.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

2.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

3.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

4.职业是个人______的手段。

5.服务员在所有会前用品准备工作完毕后，检查______，按不同分工站立在规定位置上 迎候客人到来。

6.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

7.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

8.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

9.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

10.如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保 护现场，安置______人员。

11.（）门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。

12.（）会议期间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。

13.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

14.火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。

15.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

16.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

17.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

18.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

19.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

20.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。