1.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

2.保洁工作的基本原则是什么？

3.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

4.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

5.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

6.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

7.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

8.（）从2000年6月1日起，全国保安人员陆续换着由保安部统一制定式样的保安服装与标志。

9.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

10.（）吸尘器使用时间不限，可不断工作。

11.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

12.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

13.剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大方，这种 修剪技巧称为______。

14.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

15.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

16.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

17.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

18.中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

19.同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要______。

20.（）要精神饱满，进行车库安全服务，停车合理，指挥规范，步伐整齐。