1.报警时首先用消防电话，因为消防电话不用______，拿起电话就直通消防控制中心， 保证能及时报警。

2.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

3.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

4.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

5.对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。

6.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

7.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

8.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

9.（）在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

10.夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

11.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。

12.击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧举，另一方用______击打对方 的胸腹部，然后交换练习。

13.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

14.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

15.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

16.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

17.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。

18.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

19.（）没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。

20.陶瓷制品都不怕水，但易______，清洁时一定要轻拿轻放。