1.疏散时要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下 面多少都有一些______。

2.绒面沙发可用______去掉尘土。

3.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

4.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

5.（）凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员，录用后须经一年试用方可成为见习保安员，见习保安员经一年见习期满可成为三级保安员。

6.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

7.职业道德可以使员工在工作中不断______。

8.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

9.服务行业的职业道德属（）的范畴。

10.保安员必须按着装规定（）着制式服装。

11.没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换______。

12.监控人员熟练掌握监视设备系统的______规程，严格按照规程操作，发现监视设备异 常故障，应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

13.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

14.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

15.新型白炽灯主要有______种。

16.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

17.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

18.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

19.室外公共区域是指单位______区域。

20.谦虚、尊重是一种职业______。