1.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

2.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

3.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

4.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

5.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

6.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

7.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

8.会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用______托盘，从客人右侧撤下已用的茶具， 换上盛有泡好茶水的新茶具。

9.服务员不得在大堂和其他人______。

10.（）门卫监控、消防报警系统要准时开通，全面了解和严密监视保卫区的安全状况。

11.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

12.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

13.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

14.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

15.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

16.弹踢时要猛攻快收，着力点于______侧，重心要稳。

17.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

18.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

19.如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

20.摆放植物时要注意高低、整齐、______。