1.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

2.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

3.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

4.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

5.执勤人员要在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减少在 分管区出现______。

6.（）先洗小件餐具后、洗大件餐具、先洗碗筷后洗锅盆，边先边码放。

7.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

8.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

9.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

10.居民身份证有效期限为10年，20年和______三种，自签发之日起计算。

11.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

12.待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。

13.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

14.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

15.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对______以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑 人员要上前询问。

16.（）对讲机是保安员常用的有线通信设备。

17.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

18.巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应______现场，防止事态 扩大。

19.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

20.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。