1.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

2.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

3.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

4.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

5.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

6.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

7.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

8.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

9.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

10.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

11.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

12.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

13.（）在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。

14.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

15.遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的 ______。

16.谦虚、尊重是一种职业______。

17.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

18.（）当班员工要密切注意屏幕情况，发现可疑情况要派人跟踪。

19.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

20.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。