1.门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。（）

2.（）酒店仓库除仓管人员和因业务，工作需要的有关人员外，任何人未经批准，不得进入仓库。

3.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

4.（）倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

5.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

6.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

7.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

8.（）班前点名，由主管交待当班之人员分工。

9.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

10.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

11.大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火______有利条 件。

12.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

13.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

14.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

15.当对方讲话时，服务员应对讲话内容______，证明自始自终都在聆听。

16.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

17.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

18.（）对讲机是保安员常用的有线通信设备。

19.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

20.碳酸饮料可分为______。