1.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

2.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

3.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。

4.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

5.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

6.对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。

7.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

8.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

9.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

10.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

11.会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟后，每隔______续一次水。

12.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

13.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

14.（）服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。

15.附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清______内容。

16.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

17.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

18.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

19.庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。

20.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。