1.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

2.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

3.（）初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明书，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。

4.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

5.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

6.用餐时要避免一直盯着（）。

7.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

8.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

9.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

10.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

11.（）更换花木时要注意将观赏面正对领导，有残缺的地方尽量隐藏。

12.若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

13.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

14.边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

15.西服是一种（）的服装。

16.开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外开，两臂自然 下垂，两手______置于体侧。

17.储藏间须上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭，以防躲藏______。

18.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

19.（）立正时，双脚的动作要领是两脚跟靠拢并齐，两脚尖分开向外90°。

20.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。