1.厕所中的地面，浴缸、便池、马桶除每日要消扫，洗刷，擦拭外，如遇有污染需要进行消毒。（）

2.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

3.正式营业前准备好为客人服务的各种（）。

4.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

5.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

6.腿部排列训练是：甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧踹腿脚掌 打击对方大腿______，然后交换练习。

7.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

8.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

9.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

10.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

11.（）易燃易爆、有毒的化学物品或造成危害的冲压器及价值较高的贵重物品等，严禁存放于库房内。

12.（）冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

13.（）对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好治安秩序，对肇事者要带到场外予于制服，避免造成坏的影响。

14.服务员应树立（）的劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

15.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

16.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

17.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

18.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

19.有死亡客人时，门卫部要布置警力保护现场，划定______线，维护现场秩序。

20.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。