1.（）会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。

2.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

3.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

4.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

5.常用的救护技术有创伤、骨折等伤情的处理与______。

6.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

7.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

8.服务员应具备的政治素质之一是______。

9.（）人际关系是相互关系的一种。

10.（）服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和管理水平。

11.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

12.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

13.保安人员要清查损坏物品的______。

14.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

15.（）坚守护岗位，无关人员一律不准接近。

16.（）巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。

17.（）会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。

18.任何人员除______时所需外，不准试用试看仓库商品物质。

19.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

20.扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动轴心朝上或朝 下，力击点达于______。