1.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

2.（）对违反公司规定，在楼层或客房闹事，斗殴、损坏公共设施者，要对其进行擒拿或武力制服。

3.（）清扫时办公桌的文件、书报不随便合上，不移动位置、不随便翻看。

4.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

5.（）发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。

6.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

7.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

8.格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯曲，略大于______度， 左拳与下颌同高，拳眼向上，右拳置于下颌处，保护下颌。

9.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

10.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

11.服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。

12.所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西， 它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。（）

13.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

14.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

15.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

16.巡视中应思想集中，还应注意______设施和器材。

17.监控人员要做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机______等工作，认真完成安全部经理 或管理员交办的任务。

18.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

19.开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无______，要确保一 切正常，没有被破坏的迹象。

20.工作中要尊重领导，接受______。