1.（）在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

2.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

3.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

4.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

5.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

6.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

7.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

8.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

9.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

10.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

11.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

12.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

13.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

14.（）出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。

15.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

16.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

17.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

18.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

19.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

20.抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的______使火熄灭。