1.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

2.（）按时交接班，交接人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到前，当班人员不准离开岗位。

3.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

4.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

5.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

6.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

7.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

8.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

9.（）冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒、香槟酒、保存新鲜水果等。

10.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

11.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

12.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

13.职业道德解释为优质服务的基础，就在于它能够指导和______职工行为。

14.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

15.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

16.西服是一种（）的服装。

17.行走时双臂外开不要超过______。

18.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

19.（）当初步确认可疑物品为爆炸物件，要主即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。

20.公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公 安机关要______居民的身份证。