1.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

2.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

3.冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的______达到灭火的目的。

4.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

5.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

6.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

7.一般说来，客户之所以请保安人员进行巡逻，是因为其单位或所辖地段、场所的治安 情况______。

8.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。

9.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

10.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

11.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

12.（）居室玻璃主要是尘土及雨水浇淋的泥点，可用潮湿的抹布将玻璃擦净后，再用湿毛巾擦拭，即快又不留痕迹。

13.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

14.碳酸饮料可分为______。

15.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

16.扫地时要适当压低笤帚尽量避免______。

17.保安人员要严格遵守客户单位的______。

18.（）根据访问失主的情况和他们提供的线索，认真勘查现场以获取嫌疑人。

19.（）人际关系是相互关系的一种。

20.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。