1.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

2.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

3.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

4.（）发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。

5.保安员对综合楼______和现物的安全负有重要责任。

6.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

7.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

8.在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。

9.（）在日常工作中，其个人卫生是日常卫生工作的重要组成部分。

10.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

11.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

12.用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。

13.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

14.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

15.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。

16.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

17.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

18.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

19.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

20.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。