1.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

2.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

3.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

4.开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且______。

5.（）对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简捷，快速掌握防卫本领的要求进行训练。

6.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

7.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

8.（）危险品具有强烈的杀伤和破坏能力，它也可能被不法分子当做作案现场，进行破坏活动。

9.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

10.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

11.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

12.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

13.（）顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。

14.保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。（）

15.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

16.对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

17.（）跆拳道博击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。

18.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

19.（）穿高跟鞋走路，步幅要大才显得走姿轻松，挺拔。

20.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。