1.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

2.引导步是用于走在（）的步态。

3.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。

4.（）各种织物挂饰，一般厚重的、纯棉的、毛织品，可用吸尘器除尘或干洗。

5.（）无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

6.完成押运任务后，必须检查整理携带的______。

7.酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

8.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

9.室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。

10.（）职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。

11.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

12.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

13.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

14.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

15.（）接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。

16.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

17.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

18.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

19.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

20.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。