1.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。

2.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

3.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

4.（）维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的人员要立即上前制服，使大堂保持高雅宁静。

5.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

6.清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并______打扫清洁。

7.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

8.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

9.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

10.勾踢要猛，着力点于______侧，重心要稳。

11.（）让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。

12.（）门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。

13.安全保卫人员可以说是单位的______。

14.进火场前，把绳子一端拴在腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷失方向，可凭______ 循原路走出火场。

15.保安人员要清查损坏物品的______。

16.（）做为一名服务员，只会打扫卫生就足够了。

17.（）维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

18.属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行______和制止。

19.不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。

20.（）在有正当理由的情况下，门卫员在行动上可自作主张，岗位上可自行调配。