1.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

2.（）检查各层消防器材情况，如有丢失、破坏及时上报。

3.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

4.仪表包括（）三个万面。

5.与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

6.服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。（）

7.（）纪律是一种行为规范，其本质是“遵守”，没有遵守就没有纪律。

8.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

9.中国有句古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与已无关的事。

10.（）上岗前要自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，做好上岗签名。

11.保安人员要观察了解有无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃______等等。

12.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

13.文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解

14.（）在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。

15.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

16.小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。

17.电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清______。

18.认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必 要时采取妥善的办法______并立即向主管报告。

19.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

20.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。