1.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

2.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

3.立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在______。

4.电视机可分为黑白电视和______的两种。

5.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

6.服务员应具备的政治素质之一是______。

7.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

8."礼"起源于______社会。

9.（）顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”

10.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

11.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

12.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

13.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

14.不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。

15.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

16.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

17.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

18.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

19.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

20.（）迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。