1.门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。（）

2.安全保卫人员可以说是单位的______。

3.与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己______对方的信任和好感。

4.对于伪造、变造居民身份证的违法行为处______以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政 治权利。

5.发生车辆事故时，首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警 ______。

6.（）多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

7.良好的修养是保证提供______服务的基础。

8.没有本单位颁发的有效证件出入时，一律按外来人员办理______手续。

9.发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可______。

10.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

11.公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强烈 的______。

12.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

13.初次使用电热水器前必须仔细阅读产品使用说明节，在确定已掌握正确的使用方法后方可使用。（）

14.（）公共区域的清洁卫生工作繁琐复杂只要服务人员具有强烈的责任心，积极主动，做好公共区域的清洁工作是件难事。

15.拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去， 让他抓住一头，自己抓另一头______他上岸。

16.（）门卫员的纪律即保安服务公司为保证保安服务任务的正常进行而制定的保安人员的行为规则。

17.醉酒者受伤或不断______，或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。

18.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

19.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

20.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。