1.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

2.由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

3.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

4.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

5.新型白炽灯主要有______种。

6.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

7.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）

8.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

9.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

10.（）对综合楼住客和财物的数量要经常清点。

11.计划卫生的意义是什么？

12.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

13.（）接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。

14.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

15.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

16.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

17.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

18.（）门卫人员要精神饱满，勤巡逻、勤观察、勤思考，发现衣冠不整者和其它闲杂人员应劝其整理后入内。

19.在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先______。

20.（）班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。