1.（）在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。

2.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

3.受勒患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原______式。

4.（）当工程维修人员要进入房间执行维修任务时，服务员可以为其开门。

5.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

6.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

7.由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。

8.凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

9.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

10.客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和______控制器等准备工作。

11.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

12.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

13.遵纪守法，纪律的本质就是"______"，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律， 法制纪律和保密纪律。

14.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

15.（）电视机应防潮、防尘、平时，在关机后应立即加罩，以防止灰尘进入。

16.（）注意大堂出入人员的动向，细心观察，保证公司大楼的安全。

17.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

18.服务工作中会经常接触到秘密，因此服务员要克制自身遵守职业道德，要有较强的 ______意识。

19.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

20.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。